化工人才网

《人力资源部规范化管理工具箱》

发布于:11-16

                                                    

  

 

第一章  人力资源部组织结构与责权

一、中小企业人力资源部组织结构图

二、集团公司人力资源部组织结构图

三、人力资源部职责

四、人力资源部权力

五、人力资源部经理岗位职责

六、人力资源总监岗位职责

第二章  人力资源规划管理

一、人力资源规划主管岗位职责

二、人力资源规划专员岗位职责

三、公司人力资源规划工作的基本程序

四、趋势分析法工作流程图

五、人力资源需求预测步骤

六、人力资源供给预测步骤

七、人力资源管理费用构成要素

八、人力资源管理费用编制流程

九、人力资源原始成本核算内容

十、人力资源重置成本核算内容

十一、预算执行情况反馈流程

十二、预算差异分析报告

十三、人力资源年度规划表(范本一)

十四、人力资源年度规划表(范本二)

十五、人力资源需求预测流程(范本一)

十六、人力资源需求预测流程(范本二)

十七、人力资源规划管理流程(范本一)

十八、人力资源规划管理流程(范本二)


第三章  招聘管理

一、招聘主管岗位职责

二、招聘专员岗位职责

三、人员需求申请表

四、内部招聘工作流程图

五、面试实施流程图

六、应聘人员登记表

七、员工面试记录表

八、面试成绩评定表(一)

九、面试成绩评定表(二)

十、面试成绩评定表(三)

十一、招聘计划管理流程

十二、招聘与录用流程

十三、内部招聘管理流程

十四、内部招聘管理流程(二)

十五、员工试用管理流程

十六、员工转正工作流程

十七、人员筛选流程图

十八、初试进程图

十九、内部人员竞聘流程图

二十、内部人员岗位竞聘申请表

第四章  培训管理

一、培训主管岗位职责

二、培训专员岗位职责

三、培训需求提出方式

四、外派培训的方式

五、培训需求调查流程

六、员工培训管理流程

七、外派培训管理流程

八、公司第一阶段培训计划表

九、公司第二、三阶段培训计划表

十、培训师评估调查表

十一、培训实施流程

十二、技术人员培训常用方法

十三、员工培训需求调查表

十四、外派培训计划表

第五章  绩效管理

一、绩效主管岗位职责

二、绩效专员岗位职责

三、员工绩效考核表

四、员工自我述职报告

五、员工技能考核结果量化表

六、员工德能考核结果量化表

七、营销人员考核表

八、生产人员考核表

九、绩效考核管理流程

十、月度绩效考核流程

一、员工奖惩管理流程

十二、员工提案管理流程

十三、总经理考核方案表

十四、人力资源总监考核方案表

十五、人力资源总监考核方案表

十六、财务总监考核方案表

十七、市场总监考核方案表

十八、生产总监考核方案表

十九、技术总监考核方案表

二十、中层管理人员绩效改进计划


第六章  薪资管理

一、薪资主管岗位职责

二、薪资专员岗位职责

三、薪酬福利管理流程

四、员工工资管理流程

第七章  人事事务管理

一、人事事务主管岗位职责

二、人事事务专员岗位职责

三、档案管理专员岗位职责

四、员工休假规定

五、员工出差申请表

六、差旅费用标准及审批表

七、人员调动流程图

八、职位调动评估表

九、员工调动审批表

十、人事调动交接单

十一、离职移交清单

十二、入职新员工人事档案管理流程

十三、员工离职面谈表

十四、员工离职结算表

十五、人事档案管理系列表

十六、一般出差管理流程

十七、因公出国出差管理流程

十八、员工离职管理流程

十九、人事档案管理流程

第八章  劳动关系管理

一、劳动关系主管岗位职责

二、劳动关系专员岗位职责

三、劳动合同专员岗位职责

四、解除劳动合同申请表

五、解除劳动合同流程

六、劳动纠纷处理流程


 

 

 

 

 

 

 

第一章  

人力资源部

组织结构与责权

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、中小企业人力资源部组织结构图

二、集团公司人力资源部组织结构图

 

 

 

三、人力资源部职责


四、人力资源部权力

 

五、人力资源部经理岗位职责

    


六、人力资源总监岗位职责

    

    


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二章  

人力资源规划管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


一、人力资源规划主管岗位职责

 

二、人力资源规划专员岗位职责

 

 

 

三、公司人力资源规划工作的基本程序

 

 

 

 

 


四、趋势分析法工作流程图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、人力资源需求预测步骤

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

六、人力资源供给预测步骤

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

七、人力资源管理费用构成要素

 

 

 

 

 

 

 

 

 

八、人力资源管理费用编制流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

九、人力资源原始成本核算内容

 

 

 

 

十、人力资源重置成本核算内容

 

 

十一、预算执行情况反馈流程

 

 

 

时间

人力资源部

财务部

预算委员会(总经理)

 

 

 

每月5日前

 

 

 

 

收到月报3个工作日内

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


十二、预算差异分析报告

 

 

填报单位:                   填报人:                    填报时间:

项目

月度

本季度累计

本年累计

预算

实际

差异

差异率

预算

实际

差异

差异率

预算

实际

差异

差异率

费用

分摊额

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

培训费用

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

外派学习

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

入职培训

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

业务培训

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

薪金费用

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

员工工资

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

保险总额

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

福利费用

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

办公费用

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

办公用品

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

出差

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十三、人力资源年度规划表一

 

 

 

 

序号

计划类别序号

 

第一年

第二年

第三年

 

备注

1

员工总人数计划

 

 

 

 

 

 

2

各类职位人数计划

高层领导

 

 

 

 

 

中层领导

 

 

 

 

 

技术人员

 

 

 

 

 

一般员工

 

 

 

 

 

3

各部门

人数

计划

综合办公室

 

 

 

 

 

计划调度部

 

 

 

 

 

经营管理部

 

 

 

 

 

工程部

 

 

 

 

 

财务

 

 

 

 

 

人力资源部

 

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

 

填表人:                           审核:                         填表时间:         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十四、人力资源年度规划表二

 

 

 

          时间、学历

级别

时间

学历

现有

2008

2009

2010

硕士

本科

大专

其他

管理人员

高层

财经

 

 

 

 

 

 

 

 

营销

 

 

 

 

 

 

 

 

生产

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

中层

财经

 

 

 

 

 

 

 

 

营销

 

 

 

 

 

 

 

 

生产

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

基层

财经

 

 

 

 

 

 

 

 

营销

 

 

 

 

 

 

 

 

生产

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

技术人员

高工

 

 

 

 

 

 

 

 

工程师

 

 

 

 

 

 

 

 

助工

 

 

 

 

 

 

 

 

技术员

 

 

 

 

 

 

 

 

其他

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

基层员工

机工

 

 

 

 

 

 

 

 

电工

 

 

 

 

 

 

 

 

维修

 

 

 

 

 

 

 

 

环保

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

 

 

 

 

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

 

 

 

 

填表人:                                                   审核人:

 

 

 

 

 

 

十五、人力资源需求预测流程(范本一)

 

 

 

 


十六、人力资源需求预测流程(范本二)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十七、人力资源规划管理流程(范本一)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十八、人力资源规划管理流程(范本二)

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章  

招聘管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、招聘主管岗位职责

 

 

二、招聘专员岗位职责

 

 

 

 

三、人员需求申请表

 

 

申请部门

 

部门经理

 

申请原因

员工辞退  □员工离职  □业务增量  □新增业务  □新设部门

说明

 

需求

计划

说明

职务名称

工作

描述

所需

人数

最迟上岗日期

任职条件

职位1

 

 

 

专业知识

 

工作经验

 

工作技能

 

其他

 

职位1

 

 

 

专业知识

 

工作经验

 

工作技能

 

其他

 

合计

薪酬标准

职位1

基本工资

 

其他待遇

 

职位2

基本工资

 

其他待遇

 

部门经理

意见

签字:

日期:

人力资源部

批示

签字:

日期:

总经理意见

签字:

日期:

 

 

 


四、内部招聘工作流程图

 

五、面试实施流程图

 

 

 

 

 

 

六、应聘人员登记表

 

应聘职位:                                                         填表日期:           

姓名

 

性别

 

年龄

 

出生日期

 

籍贯

 

民族

 

身高

 

体重

 

学历

 

职称

 

健康状况

 

婚姻状况

 

毕业院校

 

所学专业

 

第一外语

 

级别

 

第二外语

 

级别

 

联系方式

 

身份证号

 

期望工资

 

上岗时间

 

其他要求

 

所受教育

起止时间

学校名称

专业

学历

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

工作经验

起止时间

公司名称

所担任职务

相关证明人

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

参加

的培训

培训机构

培训机构

培训内容

所获得的相关证书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

所受过的奖励及处分

 

兴趣

和爱好

 

个人特长及自我评价

 

七、员工面试记录表

 

应聘者基本情况

应聘者姓名

 

性别

 

年龄

 

毕业院校

 

专业

 

学历

 

应聘职位

 

应聘时间

 

面试记录

面试者:                     所属部门:                            面试日期:          

               评价等级

面试项目

一般

备    注

1.仪容仪表

 

 

 

 

 

 

2.语言表达与口齿清晰

 

 

 

 

 

 

3.专业知识和技能的掌握

 

 

 

 

 

 

4.相关专业知识的了解

 

 

 

 

 

 

5.外语能力

 

 

 

 

 

 

6.灵活应变能力

 

 

 

 

 

 

7.责任心

 

 

 

 

 

 

8.个人品质

 

 

 

 

 

 

9.环境的适应性

 

 

 

 

 

 

10.发展潜力

 

 

 

 

 

 

面试评价

综合评定

 

录用意见

予以录用       有待进一步考核     不予考虑

 

 


八、面试成绩评定表(一)

 

 

应聘者姓名

 

性别

 

年龄

 

毕业院校

 

专业

 

学历

 

应聘职位

 

应聘时间

 

评价项目

评定等级

A-

B-

C-

D-一般

E-

仪表、仪态

 

 

 

 

 

专业知识技能的掌握

 

 

 

 

 

工作经验与应聘职位的关联程度

 

 

 

 

 

语言表达

 

 

 

 

 

分析判断能力

 

 

 

 

 

应变能力

 

 

 

 

 

情绪控制能力

 

 

 

 

 

综合评价

人力资源部

评价

 

录用决策

予以录用     储备   不予考虑

用人部门

评价

 

录用决策

予以录用     储备   不予考虑

总经理

评价

 

录用决策

予以录用     储备   不予考虑

 

 

 

 

 

 

 

 

 

九、面试成绩评定表(二)

 

应聘者姓名

 

性别

 

年龄

 

毕业院校

 

专业

 

学历

 

应聘职位

 

应聘时间

 

评定项目

面试问题示例

评分

5

4

3

2

一般

1

仪容仪表

通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断

 

 

 

 

 

教育背景

1.毕业院校、专业

2.你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作

 

 

 

 

 

工作经验

1.简要的介绍一下你的工作经历

2.你在工作之中主要取得了哪些成绩

 

 

 

 

 

求职动机

1.选择本公司的原因

2.选择工作时,最重视那三项因素

 

 

 

 

 

专业知识

和技能

询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题

 

 

 

 

 

语言表达能力

1.请做一个简单的自我介绍

2.谈谈你的优缺点

 

 

 

 

 

人际沟通能力

1.谈谈你的同事或朋友对你的评价

2你认为良好沟通的关键是什么

 

 

 

 

 

灵活应变能力

1.如果我们公司的竞争对手也决定录用您,您将做出如何抉择

2.请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境,最后你又是如何解决的

 

 

 

 

 

个性品质

1.个人的座右铭

2.如何理解“受人之托,忠人之事”这句话

 

 

 

 

 

兴趣爱好

业余时间的安排

 

 

 

 

 

考核意见

1. 综合评价

2. 录用决策

予以录用       有待进一步考核     不予考虑

                                                       面试者签字:

                                                       日期:   年    月   日

 

 

十、面试成绩评定表(三)

 

 

应聘者姓名

 

性别

 

年龄

 

毕业院校

 

专业

 

学历

 

应聘职位

 

应聘时间

 

考评项目

权重

考核内容

分值

考核得分

仪容仪表

10%

穿着打扮

5

 

气质

5

 

知识技能与工作经验

40%

专业知识

10

 

专业技能

10

 

相关知识

10

 

实际工作经验

10

 

个人能力

40%

语言表达能力

10

 

解决问题的能力

10

 

应变能力

10

 

创新能力

10

 

工作态度

10%

工作主动性

5

 

工作责任感

5

 

面试评价

考核得分

90100分   8089分  7079分  

6079分    60分以下

录用决定

予以录用       有待进一步考核     不予考虑

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十一、招聘计划管理流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十二、招聘与录用管理流程

 

 


十三、内部招聘管理流程(一)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十四、内部招聘管理流程(二)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十五、员工试用管理流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十六、员工转正工作管理流程

 

 

 

十七、人员筛选流程图

十八、初试进程图

 

十九、内部人员竞聘流程图

 

 

二十、内部人员岗位竞聘申请表

 

 

申请职位

 

所属部门

 

申请日期

 

姓名

 

目前所在部门

 

职务

 

直接领导

 

进入公司时间

 

在本公司的工作情况

职位

所属部门

工作起止时间

工作职责描述

薪酬水平

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

培训经历

培训课程

培训起止时间

培训部门

 

 

 

 

 

 

所受的奖励

 

1申请该职位的原因

 

2信息来源的渠道

 

3您为什么觉得您能胜任该职位

 

填写说明:

1保证您所填的信息真实可靠,填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部

2请注意职位招聘的时间有效性,逾期无效

 


 

 

 

第四章  

 培训管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


一、培训主管岗位职责

 

 

 

 

 

二、培训专员岗位职责

 

三、培训需求提出方式

 

 

 

 

 

 

 

四、外派培训的方式

 

五、培训需求调查流程

 

六、员工培训管理流程

 

 

 

 

 

 

 

 

七、外派培训管理流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

八、公司第一阶段培训计划表

 

培训内容

实施时间

培训地点

培训讲师

培训方式

培训主要内容

军训

7

××部队

 

 

1.增强学员的国防意识

2.提高学员的集体主义精神

3.培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度

企业

概况

2

课时

集团学院

企业培训中心讲师

 

 

集中授课

1.企业的经营理念和发展状况

2.企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能

3.企业的经营业务和主要产品

4.企业在同行业中的竞争力状况

企业

管理

制度

4

课时

集团学院

企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员

 

 

集中授课

1.薪酬福利制度

2.奖惩制度

3.员工日常行为规范

4.员工考勤制度

5.劳动关系制度

6.相关财务制度

企业

文化

2

课时

集团学院

企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员

 

 

集中授课

1.企业价值观

2.企业战略

3.企业道德规范

职业

生涯

规划

2

课时

集团学院

 

 

集中授课

1.职业目标的设立

2.目标策略的实施

3.内外部环境分析

4.自我评估

人际

沟通

技巧

4

课时

集团学院

 

 

集中授课

1.沟通的意义

2.沟通的障碍

3.沟通的技巧

4.沟通的原则

职业礼仪

2

课时

集团学院

 

 

集中授课

1.个人仪容仪表规范

2.待人接物行为规范

3.社交礼仪

安全知识

2

课时

 

 

集中授课

消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等

介绍交流

4

课时

集团学院

 

以讨论会、交流会的形式展开

企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流

企业参观

半天

企业

办公场所

人力资源部工作人

 

现场参观

 

企业工作现场参观

九、公司第二、三阶段培训计划表

 

 

培训阶段

培训人

培训时间

培训主要内容

分支结构或部门培训

部门主要负责人

公司总部培训结束后

1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合

2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望

现场培训

新员工的直接上级或资深员工

前两个阶段的培训结束后试用期结束

带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导

 

 

 

十、培训师评估调查表

 

 

受训学员姓名

 

职位

 

所属部门

 

评估日期

 

课程名称

 

培训讲师

 

培训目标

□非常明确       □比较明确      □不太明确

培训内容与目标的结合程度

□非常吻合       □比较吻合      □联系不大

讲师的风格

□很喜欢         □喜欢          □一般        □不太喜欢

课堂时间的安排

□很合理         □比较合理      □一般        □不太合理

对今后工作的帮助

□很有用         □比较有用      □作用不大    □几乎没多大的用处

对这堂课程的总体评价

□很满意         □满意          □一般        □不满意

其他建议

 

 

 

 

 

 

 

十一、培训实施流程

 

 

 

 

十二、技术人员培训常用方法

 

培训方法

操作介绍

适用范围

普通授课

1.由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识

2.应用广泛,费用低,能增加受训人员的实用知识

3.单向沟通,受训人员参加讨论的机会较少

企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训

工作指导

1.由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导

2.受训人员在工作过程中学习技术、运用技术

操作流程、专业技术技能培训

安全研讨

1.由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论

2.双向沟通,有利于掌握“安全”的重要性和相关规定

安全生产、操作标准培训

录像、多媒体教学

1.将生产过程录下来,供受训人员学习和研究

2.间接的现场式教学,节省了指导专员的时间

操作标准及工艺流程培训

认证培训

1.业余进修方式,参加函授班的学习

2.培训结束后参加考试,合格者会获得证书

3.避免步入误区——仅仅为了获得证书去培训

专业技能培训

 

 

 

 

十三、员工培训需求调查表

 

一、企业培训现状调查

已参加过的培训项目或内容

培训实施机构

培训时间

培训方式

 

 

 

 

 

 

 

 

以往培训是否针对个人做过培训需求征询

□是          □否            □偶尔

培训后技能、绩效是否得到明显提升

□明显提升    □稍有提升      □作用基本不大    

二、员工培训需求调查

培训内容

期望的培训时间

所期望的培训方式

培训项目

培训内容

营销管理

□现代营销战略与战术

 

 

□销售队伍与业绩管理

 

 

□专业销售技巧与谈判技巧

 

 

□电话销售技巧

 

 

财务管理

□成本分析与控制

 

 

□如何阅读财务报表

 

 

□预算管理

 

 

□内部控制与风险管理

 

 

人力资源管理

□人力资源管理人员的角色定位

 

 

□国内外人力资源管理发展现况

 

 

□人力资源规划与工作分析

 

 

□人力资源培训与开发

 

 

□薪酬管理

 

 

生产管理

□生产计划与进程的控制

 

 

□现场管理

 

 

□精益生产管理

 

 

□设备管理与维护

 

 

三、其他

1.除以上的培训项目外,您认为还需要接受哪些方面的培训

 

2.您在工作中经常会遇到哪些困难

 


十四、外派培训计划表

 

参加外派培训人员

岗位

所属部门

入职时间

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

外派培训理由

 

外派培训项目名称

 

外派培训目标

 

外派培训起止时间

从           至           

总时间

外派培训地点

 

外派培训机构名称

 

外派培训课程内容

课程名称

具体内容

安排的课时

培训讲师简介

 

 

 

 

 

 

 

 

经费支出计划

教材费

      

讲师费用

      

差旅费

       元

餐费

      

住宿费

      

合计

      

部门经理审核

 

签字:                            日期:                日

人力资源部经理

审核

 

签字:                            日期:               

财务经理审核

 

签字:                            日期:                

总经理审核

 

签字:                            日期:                

 


 

 

 

第五章  

绩效管理

 

 

 

 

 


一、绩效主管岗位职责

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、绩效专员岗位职责

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、员工绩效考核表

 

本表可以复印。填好并与主管确认后,请主管负责复印一份送人力资源部备案。

姓名:

入职时间:

审核人:

职位:

部门:

审核期

 

第一部分:业绩评估

个人业绩目标

权重

完成状况

评估结果

1

2

3

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5=超越目标

3=符合目标

2=部分符合目标

1=不符合目标

 

第二部分:核心能力评估

核心能力

1  2  3  5

解决突发问题的能力

□ □ ■ □

团队领导协作能力

□ ■ □ □

学习,创新,持续改进的能力

□ □ ■ □

指导、帮助下属工作的能力

□ □ ■ □

以客户为导向

□ ■ □ □

快速反应,适应变化的能力

□ ■ □ □

结果行动导向

□ □ ■ □

评估总分

 

5

深入理解该用途能力,在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。

3

良好地理解该胜任能力,在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为

2

基本理解胜任能力,在一般情况下能够表现出此方面的行为。

1

处于开始学习的阶段,较少表现出该胜任能力所要求的行为。

 

三部分:工作态度评估

工作态度

1  2  3  5

有责任感,愿意承担更多的责任

□ □ ■ □

注重协作,发挥团队精神

□ ■ □ □

工作的计划性、周密性

□ □ ■ □

自己以身作则

□ ■ □ □

认真完成任务

□ ■ □ □

评估总分

 

5

作为他人的榜样,

向他人提供指导。

3

不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。

2

有时需要他人

的提醒和指导。

1

经常需要他人的指导。

反馈后能够及时调整。

 

四、员工自我述职报告

 

姓名:

入职时间:

审核人:

职位:

部门:

审核期:

 

年度工作总评

表现出的突出方面及潜在能力

需要发展的领域

发展结果

问题

行动

 

 

 

 

对绩效计划 / 评估结果的意见

被考核人

 

 

 

签字:        日期:

考核人

 

 

 

签字:        日期:

总经理

 

 

 

签字:         日期:

 

 

 

 

 

 

 

 

五、员工技能考核结果量化表

 

姓名:

入职时间:

考核人:

职位:

部门:

考核期:

 

刚性

技能

指标

指标名称

权重

目标值

实际值

考核得分

得分说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

软性

技能

指标

指标名称

权重

考核得分

得分说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

工作

能力

指标

指标名称

权重

考核得分

得分说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

考核得分

 

考核者

(签章)

 

审核时间

 

备注

 

被考核者(签章)

 

审核者(签章)

 

 

 

 

 

 

 

 

六、员工德能考核结果量化表

 

姓名:

入职时间:

考核人:

职位:

部门:

考核期:

 

诚信

品德

指标

 

指标名称

权重

平均得分

 

工作

态度

指标

指标名称

权重

平均得分

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

考核最后得分

 

 

考核最后得分

 

 

合计得分

 

考核者(签章)

 

考核时间

 

备 注

 

被考核者(签章)

 

审核者(签章)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

七、营销人员考核表

 

被考核者

 

所属部门

 

职位名称

 

考核者

 

考核者职位

 

考核期

 

考核内容

指标

分类

%

量化标准

打分标准

工作

业绩

销售

计划

完成

35

90P100  P=实际销售量/计划销售量

91100

 

 

80P<90   P=实际销售量/计划销售量

8190

70P<80   P=实际销售量/计划销售量

7180

50P<70   P=实际销售量/计划销售量

5170

 

 

 

 

0P<50    P=实际销售量/计划销售量

050

回款

计划

完成

10

90P100  P=实际回款/计划回款

91100

 

 

80P<90   P=实际回款/计划回款

8190

70P<80   P=实际回款/计划回款

7180

50P<70   P=实际回款/计划回款

5170

 

 

 

 

0P<50    P=实际回款/计划回款

050

市场

维护

15

客户关系非常融洽,要货非常稳定

 

91100

 

 

客户关系很融洽,要货很稳定

 

8190

客户关系融洽,要货比较稳定

 

7180

客户关系一般,要货不太稳定

 

5170

 

 

 

 

客户关系紧张,要货极不稳定

 

050

信息

反馈

15

市场信息都能得到及时反馈,信息非常准确

91100

 

 

市场信息大部分时候能得到及时反馈,信息很准确

8190

市场信息一般情况能得到及时反馈,信息较为准确

7180

市场信息反馈不及时,信息不太准确

5170

 

 

 

 

市场信息基本上不能得到及时反馈,信息极不准确

050

工作

态度

工作

责任

10

有强烈的责任心,从来没有失职行为

91100

 

 

有较强的工作责任心,极少有失职行为

8190

有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为

7180

有一定的工作责任心,时常有失职行为

5170

 

 

 

 

基本上没有工作责任心,工作失职习以为常

050

工作

积极性

5

工作非常积极,工作任务从来不会延迟

91100

 

 

工作较为积极,工作任务极少延迟

8190

工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟

7180

工作不太积极,工作任务经常会延迟

5170

 

 

 

 

工作很不积极,工作任务延迟习以为常

050

团队

意识

5

有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作

91100

 

 

有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作

8190

有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作

7180

有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作

5170

 

 

 

 

基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作

050

服从

意识

5

有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准

91100

 

 

有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准

8190

有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标准

7180

有一定的服从意识,多次违反规章制度和工作标准

5170

 

 

 

 

基本上没有服从意识,时常违反规章制度和工作标准标准

050

合   计

100

 

 

 

 

备   注

 

 

考核得分

 

考核者简评

签名:           

审核加分

 

上级审核

签名:           

审核扣分

 

 

人力资源审核

签名:           

最后得分

 

审    批

签名:           

 

 

 

 

 

八、生产人员考核表

工号

 

姓名

 

班组

 

岗位

 

考核期

 

考核时间

 

          标准

项目

不符合目标

符合目标

 

 

 

主动性

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

工作不主动,缺乏热情,需要上级不断督促,只能完成

指令性工作

工作有一定的主动性和热情,但还需

要上级的督促

工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法,对接口职责范围之事不扯皮

对任何工作都有积极持久的工作热情,能以主人翁的态度去完成工作,对分内分外之事都能积极主动去做

 

工作效率

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

效率差,工作拖沓重复,不能够按时

完成分内工作

工作效率不高,但不误期

效率一般,能在要求的时间内完成工作

效率极高,能在相对较短的时间内高质量的完成工作,

并给予他人协助

 

服从性

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

对上级指令阳奉阴违

服从上级指令,但执行不力,工作不

能落到实处

服从上级指示,积极配合行动落实

充分贯彻执行命令,予以积极配合

业务水平

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

专业知识及对工作的不足,影响工作进展,需要经常指导并帮助

有一般专业知识及能力,能符合工作需要,需要指导

有相当的专业知识和业务能力,能顺利完成任务,偶尔需要帮助

有丰富的专业知识和很强的业务能力,并能充分发挥完成任务和给他人以协助

 

 

发展潜力

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

学识、涵养欠缺且不注意自我培养,不具发展潜力

稍有学识、涵养,有自我发展意识,可培养

具有相当学识、涵养,注意个人发展,具有发展潜力

学识、涵养俱优,注意个人发展与公

司整体目标的协调,极具发展潜力

 

 

成本意识

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

成本意识差,不注意生产办公资源的节约,浪费严重

成本意识低,生产、工作中稍有浪费

具有成本意识,注意在生产工作中节约资源

有强烈的成本意识,注意在生产工作中节约资源,控制成本

 

 

安全环保意识

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

无安全环保意识,工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定

有安全环保意识,但对公司在安全、环保方面的操作要求,偶有违反

良好的安全环保意识,能够全面遵守公司的安全环保规定

高度的安全环保意识,在工作中遵守公司安全环保规定,并能提醒协助他人

 

个人仪表

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

常不修边幅,不注意形象

不太注重仪容整洁及建立个人形象

通常保持仪容整洁,给人以大方得体的印象

经常保持仪容整洁注重建立个人及公司形象

 

品德言行

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

品德言行有明显缺点,且并无改善提高的意愿

言行一般,没有明显优缺点,尚可接受

品行诚实,言行得体,平易近人

品行廉洁,言行诚实,刚正不阿,能起到表率带头作用

 

 

遵章守纪

0

2

3

4

5

6

7

8

9

10

散漫,在工作中不能遵守公司的规定,常有违章乱纪行为

能够遵守公司的纪律,偶有违反

遵守公司的规章、纪律,严格要求自己

遵章守法,从严要求自己,能够树立榜样

合计得分

 

主管考核意见

 

                                                                      签字:

人力资源部复核意见

 

                                                                      签字:


九、绩效考核管理流程

十、月度绩效考核管理流程

 

十一、员工奖惩管理流程

十二、员工提案管理流程

 

 

 

十三、总经理考核方案表

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

企业总产值

10%

年度

财务部

达到     万元,比上一年度增长   %

利润

10%

年度

财务部

达到     万元,比上一年度增长   %

资金利用率

6%

年度

财务部

达到   %

管理费用

6%

年度

财务部

不突破预算

公司战略规划的及时性、规范性

5%

年度

董事会

1.每年          日之前,将年度战略规划交至董事会

2.战略规划在执行的过程中修改的次数不得超过     

年度发展战略目标完成率

5%

年度

董事会

企业发展战略中年度目标完成率达到      %以上

对公司投资项目建议被采纳并实施的次数

5%

年度

董事会

不得低于     

主营产品的产量

7%

年度

董事会

1.产品燃气热水器生产   万台以上

2.产品电热水器生产   万台以上

3.产品抽油烟机生产   万台以上

劳动生产率

5%

年度

生产部

达到   %,比上一年度提高   %

危机事件处理情况

5%

年度

行政部

得到比较完善的解决

产品市场占有率

8%

年度

市场部

达到  %

品牌知名度

8%

年度

市场部

参照市场调查结果的分析报告

客户投诉率

5%

年度

售后服务部

控制在    %

学习

发展

员工任职资格达标率

5%

年度

人力资源部

    % 

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

达到    %

人员流失率

5%

年度

人力资源部

控制在    %

 

 

十四、人力资源总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核资料

来源

绩效目标值

 

招聘费用预算达成率

10%

年度

人力资源部

达到   %

培训费用预算达成率

10%

年度

人力资源部

达到   %

人力资本总额控制成本

10%

年度

人力资源部

控制在预算内

部门工作计划完成率

10%

年度

人力资源部

完成率达到   %

员工工资发放出错次数

5%

年度

人力资源部

出错率控制在   %以内

员工社会保险及其他福利计算出错率

5%

年度

人力资源部

出错率控制在   %以内

中层以上经理绩效计划按时完成率

10%

年度

人力资源部

达到   %

绩效考核申诉处理及时性

5%

季度/年度

人力资源部

未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的不得超    /

关键员工招聘完成率

10%

年度

人力资源部

完成率达到    %

 

部门协作满意度

5%

年度

人力资源部

满意度评价为    

 

人员任职资格达标率

5%

年度

人力资源部

达标率为    %

公司员工培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

完成率达到    %

员工满意度

5%

年度

人力资源部

满意度评价为    

关键员工流失率

5%

年度

人力资源部

控制在    %以内

 

十五、行政总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

行政管理费用控制

10%

年度

财务部

在预算之内,比上一年度降低        %

行政性固定资产流失率

10%

年度

财务部

控制在合理的范围内

行政管理制度的规范性与完善性

10%

年度

人力资源部

1.年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过    

2.规章制度的执行情况,领导评分在    分以上,员工评价在                分以上

部门工作计划完成率

10%

年度

人力资源部

达到    %

行政性固定资产完好率

10%

年度

财务部

达到    %

办公用品采购的及时性

10%

季度/年度

采购部

能及时满足各职能部门人员的需求

文档资料的完整性

10%

年度

行政部

1.相关文档资料内容齐全

2.文档资料的完好率达到        %

公司安全情况

10%

年度

行政部

发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0

外部客户满意度评价

5%

年度

人力资源部

满意度评价为    

部门满意度评价

5%

年度

人力资源部

后勤服务满意度评价为    

学习

发展

培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

达到    %

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

达到    %

十六、财务总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

净利润完成情况

10%

年度

财务部

达到公司目标值

净资产收益率

10%

年度

财务部

达到公司目标值

部门费用控制

10%

年度

财务部

在预算之内

呆坏账比例

10%

年度

财务部

控制在    %以内

财务管理制度的完善性

5%

年度

企业高层

因财务管理制度不完善而出现较为明显的财务运作混乱的情况为0

财务报表完成的及时性

5%

季度/年度

企业高层

每月的    之前将相关财务报表交至相关部门

财务报表信息的有效性

10%

季度/年度

企业高层

及时、真实准确地向公司领导提供决策支持性的财务分析报告

财务工作的准确性

10%

季度/年度

企业高层

财务报表、会计核算数据的准确性达到    %

资金供应的及时性

10%

年度

各职能部门

因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的次数为0

供应商满意度(财务支付)

5%

年度

人力资源部

供应商满意度评价为    

部门协作满意度

5%

年度

人力资源部

部门满意度评价为    

学习

发展

培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

达到    %

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

达到    %

 

十七、市场总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

销售收入

8%

年度

财务部

达到    

销售增长率

8%

年度

财务部

比上一年度增长    %

货款回收率

8%

年度

财务部

达到    %

费用控制

6%

年度

财务部

控制在预算之内

销售计划完成率

10%

季度/年度

市场部

达到    %

营销策划活动执行率

7%

季度/年度

市场部

达到    %

品牌宣传的有效性

5%

年度

市场部

是否达到预期效果

市场信息收集的及时性、有效性

4%

季度

市场部

信息系统建设的完善情况

产品市场占有率

10%

季度/年度

市场部

达到    %

企业知名度

9%

年度

市场部

参考相关调查结果

客户增长率

10%

年度

市场部

比上一年度增长    %

客户满意度

5%

年度

人力资源部

客户满意度评价在    

培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

完成率为    %

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

保有率为    %

 

 

 

 

 

 

十八、生产总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

生产成本控制

10%

年度

财务部

控制在预算之内

成本预算达成率

10%

年度

财务部

达到××%

 

产品产量

 

 

 

 

 

交货准时率

订单需求满足率

采购计划完成率

设备利用率

设备完好率

设备维修率

安全生产事故发生率

 

10%

 

 

 

 

 

8%

9%

8%

5%

5%

5%

10%

 

年度

 

 

 

 

 

季度/年度

季度/年度

季度/年度

年度

年度

年度

年度

 

生产部

 

 

 

 

 

生产部

生产部

生产部

生产部

生产部

生产部

生产部

1.产品产量按计划完成率达到    %

2.产品燃气热水器产量达到

    台以上

3.产品电热水器产量达到    

台以上

4产品抽油烟机产量达到    台以上

 

达到    %

达到    %

达到    %

达到    %

达到    %

达到    %

低于    

供应商满意度

5%

年度

人力资源部

供应商满意度评价在    分以上

部门协作满意度

5%

年度

人力资源部

其他部门满意度评价在    分以上

学习

发展

培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

达到    %

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

达到    %

 

十九、技术总监考核方案表

 

指标

维度

指标名称

权重

考核频率

考核

资料

来源

绩效目标值

财务类

技术改造费用

5%

年度

财务部

控制在预算范围的    %左右

课题研究费用

5%

年度

财务部

控制在预算范围的    %左右

产品质量

10%

年度

技术部

1.产品燃气热水器合格率在    %以上,优良率为    %以上

2.产品电热水器合格率达到    %以上,优良率    %以上

3.产品抽油烟机达到    %以上,优良率    %以上

工艺改造计划完成率

6%

季度/年度

技术部

完成计划的    %

工艺改进消耗降低率

6%

年度

技术部

达到    %

主要设备故障停机次数

5%

年度

生产部

控制在    次以下

技术获得专利项数

7%

年度

技术部

达到    

新产品开发计划完成率

6%

年度

技术部

完成    %

新产品投入市场的稳定性

8%

年度

市场部

因产品质量或技术问题而下架的次数为0

ISO评审、产品认证获通过

6%

年度

技术部

参考相关技术文件规定说明

产品重大质量事故发生率

6%

年度

生产部

控制在    %以内

技术的保密性

5%

年度

技术部

技术泄密次数为0

产品质量投诉率

5%

年度

市场部

控制在    %以内

客户对产品的满意度

5%

年度

人力资源部

客户满意度评价为    

部门合作满意度

5%

年度

人力资源部

部门评价为    

学习

发展

部门培训计划完成率

5%

年度

人力资源部

完成率达到    %

关键员工保有率

5%

年度

人力资源部

维持在    %

二十、中层管理人员绩效改进计划

 

 


 

 

 

 

 

 

 

第六章  

薪资管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、薪资主管岗位职责

 

二、薪资专员岗位职责

三、薪酬福利管理流程

四、员工工资管理流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第七章  

人事事务管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、人事事务主管岗位职责

二、人事事务专员岗位职责

 

 

 

三、档案管理专员岗位职责

 

四、员工休假规定

 

休假种类

具体规定

法定节假日

1.新年(11日):放假一天(不含周末)

2.春节(农历正月初一、初二、初三):放假三天(不含周末)

3.劳动节(51日、2日、3日):放假三天(不含周末)

4.国庆(101日、2日、3日):放假三天(不含周末)

5.上述给假为一般执行标准,因公司工作需要,总经理可以调整和决定具体的放假时间和长短

年假

1.员工在公司连续工作满一年者,皆可享有3天有薪年假,服务期每增1年则增加1天的年假,最多增至14

2.年假可以分次使用,每次不得少于1天,并应于休假日前3天提出申请

3.员工每年的年假应于当年度使用,否则该年度未使用的年假将视为自动放弃;如因工作需要无法于当年度休假的,经核准后可以在次年度补假

事假

1.员工遇事必须在工作时间亲自办理,应事先填写请假单,注明请假类别,经部门经理同意批准并把工作交待清楚后可请事假

2.无法事先请假的,可用电话、传真两种方式请假,获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续;不可用发手机短信的方式请事假

3.试用期内员工通常不可请事假,特殊情况需要请事假,填写请假单经部门经理批准后,报人力资源部延长试用期

4.一般员工请假2天内由直接主管领导批准;3天以上至5天以内应由隔级上级领导批准;5天以上事假必须报总经理批准

5.中层以上管理人员请假1天内可自行决定,告知直接上级领导及下属人员即可;1天以上3天以内由直接上级领导批准;3天以上5天以内需经隔级上级领导批准;5天以上需经总经理批准,报人力资源部备案

6.公司高级管理人员请假3天内(包括3天)可自行决定,告知总经理及直接下属即可;3天以上需经总经理批准

7.员工请事假期间不享受工资和津贴

病假

1.员工因病或非因公受伤,应凭医院的病休证明准病假

2.具体请假天数及批准人规定等同于事假;到医院看病,给假半天,按“看病”考勤,不影响薪金,超过半天其超过部分按事假考勤

315天以内的病假不扣发固定工资,但不享受工作津贴和年终奖励工资;超过15天的病假部分原则上不享受任何工资和津贴,特殊情况可给予照顾(按    市最低工资标准发放,每月    元生活费)

婚假

1.符合法定婚龄的员工可享受婚假3天;符合法定晚婚年龄的员工可增加婚假10天(注:10天为连续计算,包括双休日及法定假日)

2.休婚假的员工需持结婚证办理休假手续,否则按事假处理

3.婚假期间享受岗位固定工资和津贴,但不享受奖励工资

丧假

1.员工配偶、父母、子女及养父母去世,给丧假3

2.祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世,给丧假2

3.丧假期间享受岗位固定工资和津贴,但不享受奖励工资

产假

1符合国家计划生育规定的生育女员工,正常分娩者给予产假90天,难产者增加15天,多胞胎生育者每多育一个婴儿,增加产假15

2.按国家有关规定执行,公司将在不违反国家规定的情况下对工资标准做适当调整

特别提示:在病假、婚假、假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的,不再增加休假时间

 

 

 

五、员工出差申请表

出差申请人

 

部门

 

岗位

 

出差目的地

 

预计出差时间

    年  月  日    年  月  日

共计

出差事由

 

费用预算

交通费

住宿费

餐费

业务招待费

其他费用

合计

 

 

 

 

 

 

预借费用

 

 

 

 

 

 

部门经理(签字)

 

总(主管副)经理(签字)

 

实际出差时间

 

变更理由

 

出差报告提要

 

部门经理

 

财务审核

 

总(主管副)经理

 

 

六、差旅费用标准及审批表

 

人员类别

费用类别

报销条件、报销额度及审批人

总经理助理及以上级别管理层

所有费用开支

实报实销,由总经理审批

部门经理、普通员工

国内城市之间转移的飞机、火车、船、汽车等交通费用

1.凭所购的票实报实销

2.分别经部门经理、分管副总审批

出差期间住宿、正常餐饮费用

1.须取得税务局的统一发票(注明开票日期、入住及退房日期),并加盖有效印章

2.按报销标准给予报销(如表5-5所示)

3.分别经部门经理、分管副总审批

招待费、交际应酬费(需详列说明)

1.费用发生前,需征求部门经理、主管副总的批准

2.未经事先批准的此类费用,责任人自行承担

出租车费用

1.测试人员的出租车票经部门经理签字后全额报销

2.除报销范围之外的情况需经部门经理或分管副总的批准后,注明时间、地点及事由,方可报销

七、人员调动流程图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

八、职位调动评估表

 

 

姓    名

 

所在部门

 

现任岗位

 

出生年月

 

最高学历

 

调任岗位

 

毕业院校

及专业

 

毕业时间

 

 

 

 

 

主要工作经历

 

 

 

培训记录

 

现任岗位主要工作业绩

 

说明

以上内容由调任者本人填写

岗位素质要求评估

项目

由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填写

评估小组综合评价

领导力

 

 

授权督导能力

 

计划能力

 

执行能力

 

创新力

 

用人部门分管副总意见

 

人力资源总监意见

 

总经理审批

 

 

 

九、员工调动审批表

                                                                 填表日期:          

姓名

 

出生日期

 

拟调日期

 

最高学历

 

学位

 

专    业

 

原部门

 

原岗位职务

 

拟调往部门

 

拟调岗位职务